Yelps tips voor succes
Zet de klant centraal
Zorg voor de beste klantenervaring
Yelp is er om echte ervaringen van klanten met lokale bedrijven te laten zien — en de meeste reviewers zijn ook tevreden. Yelp-gebruikers schrijven namelijk veel vaker positieve dan negatieve reviews: de meeste reviews hebben vier of vijf sterren.
Communiceer met je klanten
Kritische reviews kunnen de gelegenheid geven om je welwillendheid te tonen en de vertrouwensrelatie met je klanten verder uit te bouwen. Laat je klanten zien dat je hun mening belangrijk vindt door naar hen te luisteren en constructief op Yelp-reviews te reageren.
Laat de reviews vanzelf komen.
- 1 Schrijf geen reviews voor je eigen bedrijf of dat van concurrenten. Onze inhoudsrichtlijnen verbieden dit.
- 2 Bied geen cadeaus, kortingen of betalingen aan in ruil voor reviews.
- 3 Werk niet samen met bedrijven of derden die beloven “je reviews te verbeteren”.
- 4 Vraag aan niemand om reviews te schrijven voor je bedrijf, ook niet aan vrienden, familieleden of klanten.
- 5 Zet mensen niet onder druk (of betaal of vervolg hen niet) om kritische reviews aan te passen of te verwijderen.
Kwaliteitsinhoud is essentieel voor de Yelp community.
We hechten meer waarde aan kwaliteit dan kwantiteit wanneer het op reviews aankomt en niet elke review wordt aanbevolen. Hier zijn alvast enkele stappen die we nemen om de meest betrouwbare en nuttige reviews in de kijker te zetten op Yelp.
Maak gebruik van deze gratis hulpmiddelen om het beste uit Yelp te halen.
Claim je bedrijfspagina op Yelp
Laat gebruikers met een zichtbaar vinkje zien dat je betrokken bent bij de Yelp community. Voeg vervolgens prachtige foto's toe en vertel in je eigen woorden het verhaal achter je bedrijf. Bekijk deze video voor meer informatie
Reageer op reviews
Reageer constructief op de feedback die je krijgt. Uit ons onderzoek blijkt dat een gepast antwoord op een kritische review de algemene indruk die de klant heeft, kan verbeteren.
Zet bezoekers om in klanten
Activeer Vraag een offerte aan, check-in aanbiedingen of Yelp deals om contact te leggen met potentiële klanten en je bedrijf te helpen groeien.
Zorg ervoor dat je gemakkelijk gevonden wordt
Verifieer je adres, je markering op de kaart, telefoonnummer en website. Zorg er ook voor dat je bedrijf in de juiste categorieën vermeld wordt.
Toon de door Yelp goedgekeurde logo's
Vraag een gratis Yelp-logo aan, kleef onze officiële People Love Us On Yelp-sticker op je ruit (als je die verdiend hebt) en embed je favoriete reviews op je website en sociale media.
Rapporteer ongepaste inhoud
Rapporteer reviews waarvan je denkt dat ze in strijd zijn met de Inhoudsrichtlijnen van Yelp zodat ons team ze kan bekijken.
